Azt mondja az ügyfele, hogy nem kapta meg az értesítést?
Ismerős a helyzet: kiment a tájékoztatás a határidőről, a szállításról vagy a változásról, az ügyfél mégis azt mondja, hogy nem tud róla. Ilyenkor nem az számít, mit küldött el, hanem hogy mit tud megmutatni.
E-mailnél és telefonhívásnál ez nehéz: a levél spambe kerülhet vagy olvasatlan marad, a hívásról pedig csak annyi látszik, hogy megpróbálta. Marad a szó szerinti vita, ami időt visz el, és az ügyfélkapcsolatot is rontja.
Az üzleti SMS-nél minden kiküldött üzenethez tartozik egy állapot és egy visszakereshető bejegyzés. Így néhány másodperc alatt megmondható, mi történt az adott üzenettel.
Amit a BitSMS ad ehhez
Kézbesítési állapot minden üzenetre
Látja, hogy az üzenet elindult, kézbesült, vagy nem volt kézbesíthető. Az állapot a küldés után 10 másodperccel már lekérdezhető.
Visszakereshető napló
Az elküldött üzenetek időszakra szűrhetők és listázhatók, így egy konkrét ügyfél értesítése is előkereshető.
Kimenthető kimutatás
A lista táblázatba exportálható, a lezárt hónapokról pedig összesítő tölthető le.
Rossz számok kiszűrése
A kézbesíthetetlennek jelölt számokról külön lista kérhető, így a nyilvántartása is tisztul.